Rückerstattungsrichtlinie

1. Digitale Inhalte

Mit dem Start einer Lesung oder dem Freischalten einer Karte wird der digitale Inhalt sofort bereitgestellt. Nach vollständiger Nutzung ist ein Kauf grundsätzlich endgültig, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes verlangt.

2. Gesetzliche Rechte

Wenn du Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Gebiet mit zwingenden Widerrufsrechten bist, bleiben diese Rechte unberührt. Wo ein Widerrufsrecht für sofort bereitgestellte digitale Inhalte nur mit ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme des Verlusts besteht, holen wir diese Zustimmung im Checkout ein.

3. Wann wir erstatten

Wir erstatten oder korrigieren, wenn du doppelt belastet wurdest, eine Zahlung erfolgreich war, aber keine Credits gutgeschrieben wurden, oder ein technischer Fehler die versprochene Lieferung verhindert hat.

Wir erstatten nicht allein deshalb, weil dir das Ergebnis nicht gefällt. Eine Lesung ist eine Reflexionshilfe, keine Garantie für eine bestimmte Aussage.

4. So stellst du eine Anfrage

Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach dem Vorfall an [email protected] mit der bei der Zahlung verwendeten E-Mail, dem ungefähren Zeitpunkt und einer kurzen Beschreibung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

5. Rückbuchungen

Bitte kontaktiere uns zuerst, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank einleitest. Eine Rückbuchung ohne Kontakt kann zu einer Sperrung führen, während wir den Fall meist schneller direkt lösen können.